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专业服务业企业工作分配的重要性
作者:施健-三盟软件
来源:知乎

今天探讨一下专业服务业企业里的工作分配的重要性

专业服务业企业的常见经营模式就是承接并交付各类项目,都是典型的项目型公司。显然,任何一个项目一旦承接下来,就需要进行工作的分配,看似微不足道的日常小事,却能影响到公司的生存和发展。事实上工作分配是一个重要的公司管理过程,不同的项目需要分配适当的人力资源,工作的分配直接影响项目的成本、质量、完成的时间。

就拿我们三盟软件来说,每次我们承接一个项目,首先要了解公司资源库里有没有类似的项目、之前有谁主导过这样的项目,都有谁参加过这样的项目,然后根据客户的实际情况,选择合适的项目经理,合适的程序员、合适的项目实施工程师,充分考虑客户满意度、确保能服务好客户,还要兼顾项目的利润测算,在确保项目质量、客户满意度的前提下尽量提高利润率,这就需要统筹公司里的人力资源,了解全体员工的忙闲程度,了解计划参与人员的技术掌控能力、服务能力、沟通能力,最后确定项目组人员。除此以外,我们还要充分考虑员工的个人发展要求,在专业服务业企业里,员工的成长离不开项目的历练,工作分配不仅决定员工能再项目中学到多少知识和经验,而且还决定他们学到什么样的知识和经验,还决定他们能够获取多少项目奖金,所以说专业服务企业里的工作分配极其重要,绝不可随心所欲,一定要在长期的实践中找到最适合的方式和方法。

我们大部分的专业服务业企业都是由总经理或者老板来负责工作的分配,大一点的企业直接由合伙人或项目经理自己来分配工作,即便是这样,我们在分配工作时还是会经常考虑不周,而且经常会遇到没有合适的人可以分配,笔者也一直在研究和学习如何科学、高效地进行工作的分配,目前还没有值得炫耀的成果,但是也可以给大家借鉴一下,我现在的做法就是将工作分配融入企业的管理软件,由合伙人负责在系统中进行项目的派工,对所有项目的工作安排有清晰明了的记录,然后项目上的所有人员根据合伙人的派工进行工作并提交工作日志或工时,最后跟公司的绩效进行关联,在这个过程中可以及时发现一些问题,然后持续的改善和优化,希望能平衡好公司的经营管理要求、合伙人或项目的利润要求、员工的成长要求。